Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Deze voorwaarden worden aangeboden door:

• Handelsnaam: Leaf & Loom
• Eenmanszaak, The Netherlands
• Eigenaar: Nihan Elmaci Basaran
• Adres: Mathenesserweg 49B3, 3027HE Rotterdam, The Netherlands
• E-mail: info@leafandloom.nl
• KvK (Kamer van Koophandel): 93806574
• Btw-id (VAT): NL005043749B04

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alles wat we via Leaf & Loom aanbieden: de webshop (handgemaakt textiel), onze workshops op locatie en onze op maat gemaakte ontwerpen. Door een bestelling te plaatsen of je in te schrijven, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Prijzen & aanbiedingen

Alle prijzen zijn in euro’s (EUR) en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond bij het afrekenen voordat je je bestelling plaatst. Aanbiedingen zijn geldig zolang vermeld of zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of prijsfouten zijn voor ons niet bindend.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

Je plaatst een bindende bestelling door op de bestelknop te klikken met de tekst “bestelling met betalingsverplichting”. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. We sturen deze bevestiging op een duurzame gegevensdrager (e-mail), zodat je altijd een bewijs hebt van wat je hebt besteld.

5. Betaling

Betalingen worden veilig afgehandeld door onze betaaldienstverlener Mollie (iDEAL en andere gangbare methoden). Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.

6. Levering

We leveren wereldwijd. Tenzij anders overeengekomen, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen (art. 7:9 BW). Alle leveringsgegevens vind je op de Verzendpagina.

7. Herroepingsrecht

Voor standaardproducten heb je 14 dagen herroepingsrecht: je kunt je aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren. Alle details en het modelformulier voor herroeping vind je op de Retourpagina.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde stukken (art. 6:230p sub f BW).
• Workshops geboekt voor een specifieke datum (art. 6:230p sub e BW).

8. Conformiteit & wettelijke garantie

De producten die we leveren moeten aan de overeenkomst voldoen. Je hebt altijd de wettelijke garantie (wettelijke garantie / conformiteit, art. 7:18 BW), die los staat van het herroepingsrecht. Let op: onze stukken zijn handgemaakt en met natuurlijke kleurstoffen geverfd: natuurlijke variatie in kleur, patroon en textuur hoort bij het ambacht en is geen gebrek.

9. Workshops

Inschrijving gaat per plek en wordt vooraf betaald. Omdat een workshop een vrijetijdsdienst is die op een specifieke datum wordt aangeboden, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet (art. 6:230p sub e BW).

Coulancebeleid. Ook al zijn we daartoe wettelijk niet verplicht, we willen eerlijk zijn:

• Je mag je boeking kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare datum als je dit minstens 24 uur (1 dag) vóór aanvang aan ons doorgeeft, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Binnen 24 uur voor aanvang, of bij een no-show, wordt het bedrag niet terugbetaald en kan de boeking niet worden verplaatst.
• Bij annuleringen door jou geven we geen geld terug.
• Als wij een workshop annuleren of verplaatsen, mag je een andere datum kiezen of krijg je het volledige bedrag terug.

Schorten, gereedschap en materialen worden verzorgd. Kom op tijd, zodat de sessie voor iedereen kan beginnen. Deelnemers moeten minstens 12 jaar zijn, en wie jonger is dan 18 moet worden begeleid door een deelnemende volwassene.

10. Op maat gemaakte ontwerpen

Op maat gemaakte stukken worden met de hand gemaakt volgens het ontwerp dat je hebt opgeslagen. Omdat elk stuk gepersonaliseerd is, is het uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW). Productie kost tijd; voorradige stukken worden binnen 1–2 werkdagen verstuurd, en op maat gemaakte stukken duren ongeveer 2 tot 4 weken.

Je behoudt de rechten op je eigen ontwerp en verleent ons een licentie om het voor je te maken. Door een aanvraag voor maatwerk te plaatsen, bevestig je dat je ontwerp geen rechten van derden schendt.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het maximum dat wettelijk is toegestaan. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van onze producten. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.

12. Klachten & geschillen

We willen dat elke bestelling en workshop goed verloopt. Klopt er iets niet, mail dan naar info@leafandloom.nl. We streven ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Als een klacht niet samen kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die daaronder wordt gesloten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De geldende versie is die op deze pagina, met de datum onder “Laatst bijgewerkt” hierboven.